Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego artavenue.com.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z internetowego sklepu działającego pod adresem www.artavenue.com.pl, zasady składania zamówień, płatności, dostaw, możliwości odstąpienia od umowy, a także procedurę reklamacyjną.

Sklep jest prowadzony przez Art Avenue by Agnieszka Klimek – producent tapet z siedzibą przy ul. Karola Miarki 9/5, 41-800 Zabrze, jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do rejestru firm: NIP: 6482760421, REGON: 541912736.

Sprzedaż prowadzona jest zdalnie – za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy składającym zamówienie zwanym dalej Klientem, a Sklepem. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: art.avenue@adres.pl.

Przeglądanie oferty nie wymaga zakładania konta.

§ 2. Rejestracja konta użytkownika

Aby założyć konto w sklepie, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko (lub pseudonim), adres e-mail i hasło, zaakceptować niniejszy regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, nawiązania, rozwiązania usług świadczonych drogą elektroniczną.

Założenie konta oraz jego użytkowanie są całkowicie bezpłatne. Logowanie odbywa się na podstawie danych podanych podczas rejestracji.

W celu usunięcia konta należy wysłać wiadomość e-mail z prośbą na adres: art.avenue@adres.pl, używając adresu zarejestrowanego w systemie.

Sklep chroni dane użytkowników i nie przekazuje ich osobom trzecim.

§ 3. Oferta i produkty

Produkty dostępne w sklepie traktowane są jako zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z Kodeksem cywilnym.

W ofercie znajdują się m.in. autorskie tapety w różnych wariantach (standaryzowane i personalizowane), rękodzieło (gotowe obrazy malowane lub na zamówienie, portrety), reprodukcje autorskiego rękodzieła (obrazy na płótnie, plakaty).

Firma oferuje również specjalne usługi projektowe, poligraficzne lub malarskie – murale wykonywane stacjonarnie w obszarze wybranym przez klienta.

Tapety są przygotowywane na zamówienie – dopiero po jego prawidłowym złożeniu następuje proces produkcji / druku tapety na wybranym podkładzie, dzięki czemu dostępna oferta jest wyjątkowo szeroka i elastyczna zarówno w kontekście wzorów jak i wyjątkowych materiałów strukturalnych w jakości premium.

Ceny towarów:

• • zawierają podatek VAT,

• • są podane w złotówkach,

• • nie obejmują kosztów wysyłki.

Całkowity koszt zamówienia jest widoczny w jego podsumowaniu.

Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania produktu z oferty oraz zmiany cen.

§ 4. Składanie zamówień i formy płatności

Zakupu mogą dokonywać osoby pełnoletnie; osoby niepełnoletnie wyłącznie za zgodą opiekuna.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej.

Konsultacje telefoniczne możliwe w dni robocze w godzinach 9:00 – 15:00.

Złożenie zamówienia przez Kupującego na artavenue.com.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu Sklepu Internetowego.

Klient będzie informowany o aktualnym stanie jego zamówienia na adres mailowy podany podczas rejestracji.

Sklep prowadzi sprzedaż tylko na terenie Polski.

Realizacja zamówień:

• • Tapety na wymiar: po opłaceniu zamówienia i zaakceptowaniu wizualizacji przesłanej do klienta.

• • Tapety standaryzowane: po zaksięgowaniu płatności.

• • Pozostałe produkty i usługi: po zaksięgowaniu płatności.

Dostępne metody płatności:

• • przelew na konto Santander: 86 1090 1014 0000 0001 6261 9273,

• • szybki przelew (Przelewy24),

• • płatność kartą / BLIK.

Zamówienie uznaje się za opłacone po wpłynięciu środków na konto.

Wizualizacje przesyłane są w ciągu 2–7 dni roboczych w formie karty produktowej i wizualizacji wnętrza (tylko na specjalne życzenie i pod warunkiem przesłania przez Klienta zdjęcia swojego wnętrza ze ścianą do montażu tapety). Dla projektów nietypowych – czas i cena ustalane indywidualnie.

Klient może zgłosić poprawki do wizualizacji (łącznie 3 bezpłatne wizualizacje). Ostateczna akceptacja wizualizacji oznacza potwierdzenie wyglądu, rozmiaru i sposobu wykonania tapety – akceptacja karty produktowej.

W przypadku zamówień tapet na wymiar: bryty tapety dzielone są na możliwie
najszersze bryty – maksymalnie do 130 cm oraz wartość końcowa nie mniejsza niż 30 cm. Istnieje możliwość zamówienia równego podziału brytów za dopłatą 15% wartości tapety.

W przypadku zamówień tapet na rolki, czyli tapet standaryzowanych o szerokości stałej 1m i wysokości 3m: Klient wybiera gotowe z przygotowanych numery brytów / pasów rozpisane logicznie dla każdego z wzorów oraz wybiera materiał, na którym tapeta zostanie wyprodukowana, nie ma możliwości modyfikacji wzoru.

Możliwość rezygnacji z zamówienia istnieje do momentu zaakceptowania wizualizacji – należy przesłać stosowną informację e-mailową na art.avenue@adres.pl

Po akceptacji wizualizacji:

• • możliwe są zmiany jedynie jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła,

• • prawo do zwrotu wyprodukowanej już tapety nie dotyczy tapet personalizowanych.

Zwroty środków za tapety w rolkach i inne towary niepersonalizowane realizowane są w ciągu 7 dni roboczych.
Klient ma 14 dni na rezygnację z zakupu, jednakże proszony jest o przemyślane zakupy z uwagi na wdrożoną produkcję na życzenie.

Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku nieprawidłowych danych
lub zdarzeń losowych – płatność zostanie zwrócona w ciągu 7 dni.

Brak wpłaty w ciągu 7 dni (lub 2 dni przy promocjach) powoduje anulowanie zamówienia. Dni liczone od daty złożenia zamówienia.

Przy zamówieniach w okresach promocyjnych obowiązuje regulamin promocji.

Do każdego zakupu wystawiane są faktury VAT na osobę fizyczną lub firmę (dla firm: wymagane podanie NIP-u podczas zakupu).

Obsługa płatności w sklepie internetowym realizowana jest przez PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, operatora serwisu płatności online Przelewy24.

§ 5. WET ZONE WALLS – tapety do stref mokrych

System WET ZONE WALLS przeznaczony jest do montażu tapet w strefach narażonych na bezpośredni kontakt z wodą, składa się z tapety winylowej 450 gr na siatce o strukturze stucco – imitującej tynk/stiuk – oraz rekomendowanych produktów niezbędnych do montażu i impregnacji.

Chemia montażowa jest łatwo dostępna i należy zakupić ją osobno w popularnych marketach budowlanych i/lub od innych producentów poprzez internet.

Rekomendowany zestaw zawiera:

• • Uni-Grunt Atlas – emulsja gruntująca,

• • Hydroizolacja Atlas – szybkoschnąca folia w płynie,

• • Klej do tapet ciężkich WALLFIX CONTRACT HEAVY,

• • Impregnacja – lakier AQUA CERAMIC – plus “kafle w płynie”

Tapety WET ZONE WALLS objęte są gwarancją tylko w przypadku użycia dedykowanych preparatów montażowych i zastosowaniu się do dołączonej instrukcji montażu.

§ 6. Dostawa

Terminy realizacji:

• • tapety na wymiar – do 14 dni roboczych,

• • tapety w rolkach – do 10 dni roboczych,

• • tapety w kształcie łuku i koła – do 7 dni roboczych,

• • gotowe rękodzieło – do 7 dni roboczych,

• • reprodukcje obrazów na płótnie i plakaty – do 7 dni roboczych,

• • malarstwo i inne na zamówienia – ustalane indywidualnie, z reguły do 6 tygodni.

Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu produkcji w przypadku większych zamówień na czas nieokreślony w regulaminie i po uprzednim poinformowaniu Klienta telefonicznie lub drogą mailową (co rozumiane jest jako skuteczne doręczenie informacji do Klienta).

Wysyłka realizowana jest firmą kurierską Inpost lub FedEx.
KOSZT PRZESYŁKI ZALEŻNY OD TYPU PRODUKTU:

• Tapety sprzedawane na rolki szer. 100 cm (do 10 brytów = do 30 m2), dla których wymiar paczki teleskopowej to ~ 17x17x107-120 cm→ Inpost 30 zł Kurier. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Tapety sprzedawane na wymiar szer. od 100 do 130 cm (do 30 m2), dla których wymiar paczki teleskopowej to 17x17x107-137 cm→ FedeEx 30 zł Kurier. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Obrazy  i reprodukcje na płótnie – o wymiarach 100×70 i 50×70 cm, plakaty 100×70 cm, wymiary paczki + ~10 cm dla każdego z boków (wyjątek: plakaty w tubie) → Inpost Kurier 30 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Obraz niestandardowy – np. o wymiarach 120×50 cm → Inpost Kurier 56 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Portrety / próbki tapet / plakaty A4, A3, 50×70, 120×50 cm wysyłane w tubie, paczka gabaryt A → InPost Paczkomaty 20 zł lub InPost Kurier 22 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

Wysyłka malarstwa sporych rozmiarów traktowana jest jako wysyłka niestandardowa i wymaga indywidualnej wyceny. 

Zamówione w Sklepie tapety dostarczane są w personalizowanych pudełkach pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Pudełka możesz wykorzystać w przypadku zwrotu lub reklamacji.

Czas realizacji zamówienia przez sklep wynosi maksymalnie 6 tygodni. Jest duże prawdopodobieństwo otrzymania przesyłki w ciągu kilku dni roboczych; czas doręczenia przez firmę kurierską to 1-2 dni robocze po nadaniu. Należy sprawdzić czy paczka nie została uszkodzona w transporcie, jeśli tak – należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i poinformować Sklep o zdarzeniu poprzez formularz reklamacyjny, który należy wypełnić i przesłać drogą mailową.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub błędne dane podane przez Klienta.

W razie zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki przez kuriera – reklamacja realizowana jest w ciągu 30 dni.
PRZESYŁKI SĄ UBEZPIECZANE KAŻDORAZOWO NA KWOTĘ RÓWNĄ WARTOŚCI ZŁOŻONEGO ZAMÓWIENIA.

Produkty objęte są 2-letnią gwarancją od daty zakupu.

Zakres gwarancji:

• • samoczynne odklejanie się tapety (dot. samoprzylepnych laminowanych),

• • samoczynna utrata koloru powyżej 5% względem stanu z dnia montażu.

Gwarancja nie obejmuje:

• • błędów montażowych,

• • uszkodzeń mechanicznych, rozdarcia, przetarcia itp.

• • szkód wynikłych z niewłaściwego czyszczenia (dla niektórych materiałów).

Reklamacje należy kierować na adres: art.avenue@adres.pl

Wadliwe produkty zostaną wymienione lub poprawnie zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od uznania reklamacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.

Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć przed odesłaniem. Koszty przesyłki zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Nieuzasadnione roszczenia lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie będą uznawane, a kosztami zostanie obciążony Kupujący.

Firma dokłada wszelkich starań by zagwarantować satysfakcję z odebranego towaru. Ważnym elementem jest świadomość Kupującego w kwestii postrzegania barw, które na każdym ekranie są delikatnie odmienne. Dlatego bardzo ważne jest zamawianie próbek w przypadkach, w których wymagania co do odcieni tapety są na wysokim poziomie. Zestaw trzech próbek A3 za jedyne 33 zł to dogodne rozwiązanie przed zakupem, aby upewnić się lub spersonalizować produkt według uznania.

Próbka stanowi projekt 500×300 cm w odpowiedniej skali do prezentacji w formacie A3. Pomniejszenie nie ukaże w pełni jakości przejść tonalnych, co tapeta w skali rzeczywistej. Można zamówić próbkę tradycyjną i fragment A3 tapety w skali rzeczywistej dla porównania i rzetelnej oceny.

Istnieje możliwość zamówienia dodruku tapety do poprzedniego zamówienia jednakże w takim przypadku reklamacje różnic kolorystycznych nie mogą być uwzględniane.

Niekompletne zamówienia należy zgłaszać do 30 dni kalendarzowych po ich otrzymaniu, po tym terminie reklamacje z tytułu braków w zamówieniu nie będą przyjmowane. Do każdego zamówienia dołączona jest karta produktowa i instrukcja montażu.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni – bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Jednocześnie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ww. ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, czyli każdy produkt, który uległ personalizacji.

Większość produktów oferowanych w sklepie wykonywana jest na indywidualne zamówienie, w tym m.in.:

• • tapety na wymiar, personalizowane na życzenie Klienta

• • obrazy malowane na zlecenie, w szczególności portrety,

• • reprodukcje i plakaty na wymiar narzucony przez Klienta,

• • usługa malarstwa ściennego – murale.

Dla wyżej wymienionych produktów prawo zwrotu nie przysługuje.

Możliwy jest zwrot jedynie następujących produktów:

• • tapety standaryzowane, które nie uległy personalizacji w żadnym zakresie,

• • gotowe autorskie malarstwa w stanie nienaruszonym,

• • reprodukcje i plakaty w formatach rekomendowanych przez sklep,

• • tapety w kształcie koła i łuku, które nie uległy personalizacji w żadnym zakresie.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak śladów użytkowania oraz nienaruszony stan produktu.

Produkt należy odpowiednio zapakować (np. karton, w którym praca została doręczona + folia bąbelkowa), oznaczyć przesyłkę jako „zwrot” oraz dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, o ile nie zostało złożone w innej formie).

Adres do zwrotów:
Art Avenue by Agnieszka Klimek – producent tapet
ul. Karola Miarki 9/5
41-800 Zabrze

Sklep zwraca równowartość ceny towaru oraz kosztów najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w momencie zakupu. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Klient odpowiada także za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne zapoznanie się z jego właściwościami lub funkcjonalnością.

§ 9. Odpowiedzialność firmy

Marka Art Avenue by Agnieszka reprezentowana przez Agnieszka Klimek nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie przy użyciu konta i hasła Klienta.

Sklep nie odpowiada również za szkody wynikające z nieprawidłowej aplikacji tapety (montażu) lub jej aplikacji na nieodpowiednim podłożu, w szczególności w sposób niezgodny z instrukcją dostępną na stronie internetowej sklepu oraz załączoną do przesyłki.

Zamawiane rękodzieła są traktowane jak dzieła sztuki. Oznacza to, że ich estetyka jest kwestią subiektywną, którą kupujący ocenia na podstawie zdjęć/wizualizacji (jest możliwość osobiście), a ich wykonanie z najwyższą starannością i werniksowanie ku wieloletniej trwałości nie daje przestrzeni do roszczeń reklamacyjnych z tytułu wadliwości towaru z winy sprzedawcy. Rozpatrywane są jedynie reklamacje z winy nieprawidłowej dostawy (ubezpieczonej), która skutkowała uszkodzeniem zamówienia.

§ 10. Polityka prywatności

Sklep przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówień. Dane te są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych.

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną oraz realizację zamówień.

Administratorem danych osobowych jest Art Avenue by Agnieszka Klimek – producent tapet z siedzibą przy ul. Karola Miarki 9/5, 41-800 Zabrze. Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do rejestru firm: NIP: 6482760421, REGON: 541912736.

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• • realizacji umów sprzedaży i usług elektronicznych,

• • obsługi zamówień,

• • prowadzenia działań marketingowych – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia. Zmiany można dokonać po zalogowaniu się na konto lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: art.avenue@adres.pl z adresu zarejestrowanego w Sklepie.

Klient oświadcza, że dane przekazane podczas zakupu są zgodne z prawdą i należą do niego.

Obsługa płatności w sklepie internetowym realizowana jest przez PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, operatora serwisu płatności online Przelewy24.

§ 11. Licencje

Wszystkie wzory oferowane przez Art Avenue by Agnieszka Klimek – producent tapet stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i są objęte ochroną. 

Istnieje możliwość nabycia prawa do korzystania z wzorów na podstawie umowy licencyjnej stworzonej indywidualnie z uwzględnieniem korzyści dla obu stron.

§ 12. Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory pomiędzy Klientem niebędącym konsumentem a Firmą Art Avenue by Agnieszka Klimek będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby firmy.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Firmę, nie krótszym niż 7 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej sklepu.

Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są zgodnie z dotychczasowym regulaminem.