Dostawa i płatność

Składanie zamówień i formy płatności

Zakupu mogą dokonywać osoby pełnoletnie; osoby niepełnoletnie wyłącznie za zgodą opiekuna.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej.

Konsultacje telefoniczne możliwe w dni robocze w godzinach 9:00 – 15:00.

Złożenie zamówienia przez Kupującego na artavenue.com.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu Sklepu Internetowego.

Klient będzie informowany o aktualnym stanie jego zamówienia na adres mailowy podany podczas rejestracji.

Sklep prowadzi sprzedaż tylko na terenie Polski.

Realizacja zamówień:

• • Tapety na wymiar: po opłaceniu zamówienia i zaakceptowaniu wizualizacji przesłanej do klienta.

• • Tapety standaryzowane: po zaksięgowaniu płatności.

• • Pozostałe produkty i usługi: po zaksięgowaniu płatności.

Dostępne metody płatności:

• • przelew na konto Santander: 86 1090 1014 0000 0001 6261 9273,

• • szybki przelew (Przelewy24),

• • płatność kartą / BLIK.

Zamówienie uznaje się za opłacone po wpłynięciu środków na konto.

Wizualizacje przesyłane są w ciągu 2–7 dni roboczych w formie karty produktowej i wizualizacji wnętrza (tylko na specjalne życzenie i pod warunkiem przesłania przez Klienta zdjęcia swojego wnętrza ze ścianą do montażu tapety). Dla projektów nietypowych – czas i cena ustalane indywidualnie.

Klient może zgłosić poprawki do wizualizacji (łącznie 3 bezpłatne wizualizacje). Ostateczna akceptacja wizualizacji oznacza potwierdzenie wyglądu, rozmiaru i sposobu wykonania tapety – akceptacja karty produktowej.

W przypadku zamówień tapet na wymiar: bryty tapety dzielone są na możliwie
najszersze bryty – maksymalnie do 130 cm oraz wartość końcowa nie mniejsza niż 30 cm. Istnieje możliwość zamówienia równego podziału brytów za dopłatą 15% wartości tapety.

W przypadku zamówień tapet na rolki, czyli tapet standaryzowanych o szerokości stałej 1m i wysokości 3m: Klient wybiera gotowe z przygotowanych numery brytów / pasów rozpisane logicznie dla każdego z wzorów oraz wybiera materiał, na którym tapeta zostanie wyprodukowana, nie ma możliwości modyfikacji wzoru.

Możliwość rezygnacji z zamówienia istnieje do momentu zaakceptowania wizualizacji – należy przesłać stosowną informację e-mailową na art.avenue@adres.pl

Po akceptacji wizualizacji:

• • możliwe są zmiany jedynie jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła,

• • prawo do zwrotu wyprodukowanej już tapety nie dotyczy tapet personalizowanych.

Zwroty środków za tapety w rolkach i inne towary niepersonalizowane realizowane są w ciągu 7 dni roboczych.
Klient ma 14 dni na rezygnację z zakupu, jednakże proszony jest o przemyślane zakupy z uwagi na wdrożoną produkcję na życzenie.

Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku nieprawidłowych danych
lub zdarzeń losowych – płatność zostanie zwrócona w ciągu 7 dni.

Brak wpłaty w ciągu 7 dni (lub 2 dni przy promocjach) powoduje anulowanie zamówienia. Dni liczone od daty złożenia zamówienia.

Przy zamówieniach w okresach promocyjnych obowiązuje regulamin promocji.

Do każdego zakupu wystawiane są faktury VAT na osobę fizyczną lub firmę (dla firm: wymagane podanie NIP-u podczas zakupu).

Obsługa płatności w sklepie internetowym realizowana jest przez PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, operatora serwisu płatności online Przelewy24.

Dostawa

Terminy realizacji:

• • tapety na wymiar – do 14 dni roboczych,

• • tapety w rolkach – do 10 dni roboczych,

• • tapety w kształcie łuku i koła – do 7 dni roboczych,

• • gotowe rękodzieło – do 7 dni roboczych,

• • reprodukcje obrazów na płótnie i plakaty – do 7 dni roboczych,

• • malarstwo i inne na zamówienia – ustalane indywidualnie, z reguły do 6 tygodni.

Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu produkcji w przypadku większych zamówień na czas nieokreślony w regulaminie i po uprzednim poinformowaniu Klienta telefonicznie lub drogą mailową (co rozumiane jest jako skuteczne doręczenie informacji do Klienta).

Wysyłka realizowana jest firmą kurierską Inpost lub FedEx.
KOSZT PRZESYŁKI ZALEŻNY OD TYPU PRODUKTU:

• Tapety sprzedawane na rolki szer. 100 cm (do 10 brytów = do 30 m2), dla których wymiar paczki teleskopowej to ~ 17x17x107-120 cm→ Inpost 30 zł Kurier. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Tapety sprzedawane na wymiar szer. od 100 do 130 cm (do 30 m2), dla których wymiar paczki teleskopowej to 17x17x107-137 cm→ FedeEx 30 zł Kurier. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Obrazy  i reprodukcje na płótnie – o wymiarach 100×70 i 50×70 cm, plakaty 100×70 cm, wymiary paczki + ~10 cm dla każdego z boków (wyjątek: plakaty w tubie) → Inpost Kurier 30 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Obraz niestandardowy – np. o wymiarach 120×50 cm → Inpost Kurier 56 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

• Portrety / próbki tapet / plakaty A4, A3, 50×70, 120×50 cm wysyłane w tubie, paczka gabaryt A → InPost Paczkomaty 20 zł lub InPost Kurier 22 zł. W przypadku kilku listów przewozowych – opłata pobierana osobno za każdy.

Wysyłka malarstwa sporych rozmiarów traktowana jest jako wysyłka niestandardowa i wymaga indywidualnej wyceny. 

Zamówione w Sklepie tapety dostarczane są w personalizowanych pudełkach pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Pudełka możesz wykorzystać w przypadku zwrotu lub reklamacji.

Czas realizacji zamówienia przez sklep wynosi maksymalnie 6 tygodni. Jest duże prawdopodobieństwo otrzymania przesyłki w ciągu kilku dni roboczych; czas doręczenia przez firmę kurierską to 1-2 dni robocze po nadaniu. Należy sprawdzić czy paczka nie została uszkodzona w transporcie, jeśli tak – należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i poinformować Sklep o zdarzeniu poprzez formularz reklamacyjny, który należy wypełnić i przesłać drogą mailową.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub błędne dane podane przez Klienta.

W razie zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki przez kuriera – reklamacja realizowana jest w ciągu 30 dni.
PRZESYŁKI SĄ UBEZPIECZANE KAŻDORAZOWO NA KWOTĘ RÓWNĄ WARTOŚCI ZŁOŻONEGO ZAMÓWIENIA.